核对版本号
先确认拿到的是 v3.9.2,安装完成后进入设置页的版本信息再比对一次。
装不上先别急,按顺序逐项排查。
九成的安装中断都出在这三步里,按顺序过一遍,再点安装包会顺利很多。
先确认拿到的是 v3.9.2,安装完成后进入设置页的版本信息再比对一次。
预留 2 GB 以上连续空间,并允许当前下载来源安装应用。
iOS 走一遍信任流程,安卓关闭未知来源拦截,再重新点击安装。
左侧按阶段归类,右侧点击问题即可展开处理步骤,同一时间只展开一条。
先确认三件事:手机系统版本、可用存储空间、安装包来源。当前版本 v3.9.2 的安卓安装包为 612 MB,安装过程还会额外占用约 1.5 GB 临时空间;iOS 版本需要 iOS 13 及以上。
三项条件都满足再点安装,可以避开大部分中途中断的情况。
先在页面上对照版本号 v3.9.2 与更新时间 2026-03-18,安装完成后进入设置里的版本信息页再看一次,两处一致即为最新版。
如果显示的是 v3.9.1 或更早,说明手上是旧包,重新获取一次即可。
多数是下载中途断开,导致安装包不完整。删除这个文件,换到稳定网络重新下载,下载完成后先看文件大小是否和页面标注的 612 MB 对得上,再点击安装。
如果仍然报同样的错,换一台设备试装一次,用来区分是安装包问题还是本机的系统限制。
进入手机设置里的安全或应用管理,找到对应的浏览器或文件管理器,把「安装未知应用」的权限打开,装好之后可以随时关掉。
部分品牌的系统还会再弹一次确认框,按提示选择继续安装就行。
这一段通常是系统在后台做校验和写入数据。先让屏幕保持常亮,等 2 到 3 分钟;如果进度完全不动,清理后台应用并确保剩余存储不低于 2 GB 后重试。
反复卡在同一个位置时,重启手机再安装一次。
大版本更新会刷新登录凭证,重新登录属于正常流程,用原来的账号和方式登录即可,历史进度不会因此清空。
若登录时提示账号异常,先确认网络状态和手机系统时间是否准确。
先彻底关闭应用再重新打开;仍无改善时,卸载后重新安装最新版,并预留足够的存储空间。部分机型还需要把系统补丁一并更新。
如果只在特定场景下闪退,记下发生位置和机型,通过页脚邮箱反馈给我们。
系统统计的是「可写入空间」,缓存和系统预留会占去一部分。安装前清理相册缓存与聊天记录,留出 2 GB 以上连续空间更稳妥。
也可以先用系统自带的存储清理工具释放一部分,再回来安装。
主流安卓模拟器在开启虚拟化并分配 4 GB 以上内存后可以运行,但部分触控操作的体验和真机不同。
平板按系统版本对照说明安装即可;低于 Android 8.0 或 iOS 13 的设备不建议安装。
以应用内设置页显示的版本号为准,页面标注的 v3.9.2 是当前对外发布的正式版本。
两者不一致时,先确认是否开着自动更新,再回到下载入口重新获取一次最新版安装包。
旧版本仍然可以打开,但部分新玩法和新活动入口需要最新版才能进入。
版本过低时会出现连接失败的提示,建议升级到 v3.9.2 后再使用。
对照自己手上的机型和系统版本看一眼,能省掉不少来回试的时间。
| 版本 | 适用平台 | 安装说明 |
|---|---|---|
| v3.9.2 | Android 8.0 及以上 | 安装包 612 MB,安装前预留 1.5 GB 空间,并允许当前来源安装应用。 |
| v3.9.2 | iOS 13 及以上 | 首次打开需在「设置 — 通用 — VPN 与设备管理」中完成信任操作。 |
| v3.9.2 | 平板 / 模拟器 | 建议分配 4 GB 以上内存,大屏布局自动适配,横竖屏均可使用。 |
| v3.9.1 | Android / iOS | 上一版本保留包,仅用于回退排查与版本对比,不建议长期使用。 |
| 通用 | 全部平台 | 剩余存储低于 2 GB 时,建议先清理空间再安装,避免写入中途失败。 |
表格内容随版本更新调整,实际以页面标注的版本号与更新时间为准。